維保運維服務

捷斯科技具備完善的售后服務團隊,由XSKY、IBM、VMWARE、英方、華為、ORACLE、LINUX等認證的專家及工程師組成,可提供小型機、數據庫、網絡安全、中間軟件、備份軟件等多方面的維保服務。

英捷斯科技可為客戶提供每工作日一次例行巡檢,每月一次預防性維護,并提供例行巡檢報告。每半年一次的系統運行性能診斷并提供性能分析報告,每次硬件故障處理后提供硬件處理和備件更換報告。每季度與客戶舉行一次維護工作總結,并于年末提供年度設備維修情況報告。服務年度期滿前十五天通知客戶并完成年度現場維護,提供年度服務總結報告。

英捷斯科技能為客戶提供7×24小時的電話響應服務、現場支持服務及備件更換服務,合同簽訂后將建立相關客戶檔案,工程師上門服務后將按回訪制度進行回訪以保證服務質量。

英捷斯科技團隊已獨立開發了用于維保的手機軟件(領維)及后臺管理系統,客戶可通過軟件更便捷地進行故障報修和查看服務報告等操作。

領維APP服務流程

英捷斯科技所具備的備件中心總面積超100平米,連接了數十個區域備件中心的備件管理系統,擁有數千件左右的IT備件,備件品種豐富,包含HP、IBM、SUN等主流機型的易損件,總價值近千萬元。

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